Este é o canal de primeiro contato do Sunfood: reserva antecipada de mesa ou guarda-sol, dúvidas sobre o cardápio e o pagamento, suporte a um pedido em andamento e conversas com quiosques interessados no sistema. Deixe um nome, uma forma de contato e o motivo — a triagem é feita pela administração do quiosque.
Protocolo de atendimento {{ protocolo }}. O pedido de {{ motivoEnviado }} entra na fila de triagem da administração e a resposta chega no contato informado.
Protótipo acadêmico: nenhuma mensagem é realmente transmitida ou armazenada.
Campos marcados com * são obrigatórios.
O QR Code é a porta de entrada do sistema: faz o cadastro e libera o cardápio, o carrinho e a divisão da conta no seu próprio celular. Este formulário é para o contato de antes ou depois da visita.
Ver esse fluxo no protótipoCada campo do formulário existe por causa de uma história do backlog da Semana 03.
A página de contato é a porta de entrada do funil do Sunfood para quem ainda não está sentado no quiosque. Antes do QR Code da mesa ou do guarda-sol, ela captura o primeiro contato: nome, um e-mail ou telefone e o motivo — reserva antecipada, dúvida sobre cardápio e pagamento, suporte a um pedido ou proposta de parceria. Esse registro funciona como pré-cadastro: os mesmos dados que o cliente informaria ao ler o QR Code já chegam à administração, que faz a triagem por motivo e encaminha cada caso para o responsável — reserva para a administração, problema de pedido para o suporte, item em falta para a cozinha. Assim o quiosque conhece a demanda antes do movimento começar, dimensiona equipe e estoque para o dia e reduz espera na areia. Quando o cliente finalmente escaneia o QR Code, ele já é conhecido pelo sistema e cai direto no cardápio, fechando o caminho entre interesse, cadastro e primeiro pedido.